Диагностика и багрепорты

Когда опрос OLT падает и причина неочевидна, GetOLT помогает разобраться удалённо — без доступа к вашему серверу по SSH. Подсистема состоит из двух слоёв: самолечение (тихо чинит частые причины само) и диагностика (по согласию отправляет мейнтейнеру редактированный отчёт, когда самолечение не справилось).

Что запускает диагностику

• Ручная кнопка «Отправить диагностику» на странице OLT — вы инициируете отправку сами.
• Фоновая авто-телеметрия (по умолчанию выключена, opt-in) — когда OLT остаётся в статусе ERROR после того, как автоматическое самолечение исчерпало попытки.

Самолечение вендора работает молча и данные с инсталляции не отправляет: оно лишь пытается переопределить драйвер опроса для OLT, ушедшего в ошибку. Диагностический отчёт уходит только в двух случаях выше.

Какие данные собираются

Перед отправкой бандл редактируется на вашей стороне — чувствительные данные абонентов вырезаются или маскируются.

Уходит:

• модель, вендор и статус OLT, IP-адрес самого OLT;
• команды, отправленные на оборудование, и его ответы;
• стектрейсы ошибок приложения, связанных с этим OLT;
• версия и идентификатор сборки вашей инсталляции.

НЕ уходит / маскируется:

• ФИО, номер договора, адрес абонента — вырезаются;
• MAC-адреса ONU — остаётся только OUI-префикс (производитель), остальное маскируется;
• абонентские IP-адреса — маскируются.

Заметка

Для ручной отправки вы всегда видите предпросмотр итогового (уже редактированного) отчёта перед нажатием «Отправить» — это и есть момент вашего согласия. Без подтверждения данные никуда не уходят.

Куда уходит и кто получает

Отчёт отправляется по защищённому каналу на сервер лицензий GetOLT (license.getolt.online) — тем же доверенным каналом, что инсталляция уже использует для лицензии. Получает его мейнтейнер GetOLT, чтобы помочь вам с диагностикой. Гарантия редакции PII фиксируется в договоре пилота.

Фоновая авто-телеметрия (opt-in)

По умолчанию авто-телеметрия выключена. Включить её можно в Админке → Диагностика. При первом включении появится окно с тем же описанием «что уходит / что НЕ уходит / куда», и потребуется явное согласие; факт согласия (кто, когда, на какой версии) сохраняется для аудита. После этого, когда OLT надолго застревает в ошибке, инсталляция сама отправит редактированный отчёт — главный поток опроса при этом не блокируется, а повторные отправки по одному и тому же OLT ограничены, чтобы не создавать шум.

Как отключить

• Полностью — переключатель «Отправка диагностики» в разделе Админка → Диагностика. При выключении кнопка на странице OLT скрывается, авто-телеметрия не шлёт ничего, и данные не покидают инсталляцию ни при каких условиях.
• Только фоновую авто-отправку — отдельным переключателем «Фоновая авто-телеметрия» там же; ручная кнопка при этом продолжает работать.

Параметры подключения (адрес приёмника и др.) задаются в конфигурации инсталляции и согласуются индивидуально при внедрении.